Юридична інформація
Інструкція з видалення даних
Дата набрання чинності: 1 червня 2026
Ця інструкція пояснює, як надіслати запит на видалення даних, які Obriym CRM отримує та зберігає від вашого імені через інтеграцію з Meta (Facebook та Instagram), відповідно до Meta Platform Terms і Facebook Developer Platform Policy. Вона стосується лише даних, отриманих через Meta. Щодо решти даних дивіться нашу Політику конфіденційності.
1. Що охоплює ця сторінка
Obriym CRM — це CRM-платформа для продажів та e-commerce. Коли власник робочого простору підключає акаунт Meta (Facebook або Instagram), платформа може отримувати дані від Meta для створення та ведення лідів і діалогів у цьому робочому просторі.
Ця сторінка точно описує, які саме отримані від Meta дані ми зберігаємо, як їх видалити та скільки часу займає видалення.
2. Які дані ми отримуємо від Meta
Після підключення акаунта Meta ми можемо отримувати та зберігати наведене нижче в межах підключеного робочого простору:
- Ідентифікатори акаунта та сторінки (Facebook user ID, Page ID, Instagram account ID) і публічні відображувані імена
- Заявки з лід-форм Facebook та Instagram Lead Ads (імʼя, email, телефон та відповіді, надані людиною)
- Повідомлення та метадані діалогів із підключених сторінок Facebook та акаунтів Instagram, які ми перетворюємо на ліди й активності CRM
- Токени доступу, видані Meta, що зберігаються захищено й використовуються лише для роботи увімкненої вами інтеграції
Ми ніколи не отримуємо ваш пароль Facebook. Ми не використовуємо отримані від Meta дані для реклами та не передаємо їх третім сторонам для їхніх власних цілей.
3. Як надіслати запит на видалення
Ви можете видалити отримані від Meta дані будь-яким із наведених способів.
Спосіб A — В Obriym CRM (самостійно)
Увійдіть і відкрийте Налаштування → Розробникам → Адаптери платформ, потім відключіть адаптер Meta. Відключення відкликає збережені токени доступу. Щоб видалити записи, уже створені з даних Meta, видаліть відповідні ліди, контакти та активності або видаліть увесь робочий простір (Налаштування → Робочий простір → Небезпечна зона), що остаточно стирає всі дані робочого простору протягом 30 днів.
Спосіб B — Видалити застосунок у Facebook
У Facebook перейдіть у Налаштування та конфіденційність → Налаштування → Застосунки та сайти, виберіть Obriym CRM і видаліть його. Видалення застосунку відкликає наш доступ і сигналізує нам видалити отримані від вашого акаунта дані.
Спосіб C — Напишіть нам
Надішліть запит на видалення на адресу нижче з email, повʼязаного з вашим акаунтом, і вкажіть ваш Facebook user ID, Page ID або акаунт Instagram, щоб ми могли знайти дані. Ми виконаємо запит і підтвердимо електронним листом.
Запити на видалення електронною поштою: crm@obriym.com
4. Що ми видаляємо та скільки це триває
За дійсним запитом ми негайно відкликаємо збережені токени доступу Meta й остаточно видаляємо отримані від Meta персональні дані (заявки лідів, повідомлення та ідентифікатори акаунта Meta), які зберігаємо для вас, протягом 30 днів.
Агреговані або знеособлені дані, що більше не дозволяють ідентифікувати людину, та мінімальні записи, які ми зобовʼязані зберігати за законом (наприклад, журнали безпеки й аудиту), можуть зберігатися протягом строку, описаного в нашій Політиці конфіденційності.
5. Підтвердження
Коли ви надсилаєте запит на видалення електронною поштою, ми підтверджуємо отримання та повідомляємо вас листом після завершення видалення. Якщо ви видалили застосунок у Facebook, жодних додаткових дій від вас не потрібно.
6. Контакт
Питання щодо видалення даних: crm@obriym.com