Юридична інформація
Інструкція з видалення даних
Дата набрання чинності: 1 червня 2026
Ця сторінка пояснює, як відбувається видалення даних в Obriym CRM: як власник видаляє робочий простір, як користувач видаляє власний обліковий запис, і як ми автоматично обробляємо запити на видалення, що надходять від підключених платформ — зокрема Meta (Facebook та Instagram) і eBay. Щодо решти даних дивіться нашу Політику конфіденційності.
1. Що охоплює ця сторінка
Obriym CRM — це CRM-платформа для продажів та e-commerce. Дані можуть видалятися трьома способами: власник видаляє весь робочий простір, користувач видаляє свій обліковий запис, або підключена платформа — наприклад Meta чи eBay — автоматично повідомляє нас про потребу видалити дані конкретної людини.
Нижче описано, що саме відбувається в кожному з цих трьох сценаріїв і скільки часу це займає.
2. Які дані ми отримуємо від Meta
Після підключення акаунта Meta ми можемо отримувати та зберігати наведене нижче в межах підключеного робочого простору:
- Ідентифікатори акаунта та сторінки (Facebook user ID, Page ID, Instagram account ID) і публічні відображувані імена
- Заявки з лід-форм Facebook та Instagram Lead Ads (ім’я, email, телефон та відповіді, надані людиною)
- Повідомлення та метадані діалогів із підключених сторінок Facebook та акаунтів Instagram, які ми перетворюємо на ліди й активності CRM
- Токени доступу, видані Meta, що зберігаються захищено й використовуються лише для роботи увімкненої вами інтеграції
Ми ніколи не отримуємо ваш пароль Facebook. Ми не використовуємо отримані від Meta дані для реклами та не передаємо їх третім сторонам для їхніх власних цілей.
3. Як видалити ваші дані
Ви можете видалити свої дані будь-яким із наведених нижче способів.
Спосіб A — В Obriym CRM (самостійно)
Увійдіть і відкрийте Налаштування → Інтеграції → Адаптери платформ, щоб відключити адаптер Meta — це одразу відкликає збережені токени доступу. Щоб видалити записи, вже створені з цих даних, видаліть відповідні ліди, контакти й активності, або видаліть увесь робочий простір у Налаштування → Робочий простір, ввівши slug для підтвердження: робочий простір блокується негайно і остаточно видаляється через 30 днів, а власник може або самостійно відновити його протягом цього часу, або одразу обрати «Видалити назавжди зараз», щоб пропустити очікування. Щоб видалити лише власний обліковий запис, скористайтеся Налаштування → Обліковий запис → Видалити обліковий запис, підтвердивши дію паролем; якщо ви — єдиний власник якогось робочого простору, він також переходить у той самий 30-денний режим видалення.
Спосіб B — Видалити застосунок у Facebook
У Facebook перейдіть у Налаштування та конфіденційність → Налаштування → Застосунки та сайти, виберіть Obriym CRM і видаліть його. Видалення застосунку відкликає наш доступ і сигналізує нам видалити отримані від вашого акаунта дані.
Спосіб C — Напишіть нам
Надішліть запит на видалення на адресу нижче з email, пов’язаного з вашим акаунтом. Якщо запит стосується даних Meta, вкажіть ваш Facebook user ID, Page ID або акаунт Instagram, щоб ми могли їх знайти. Ми виконаємо запит і підтвердимо електронним листом.
Запити на видалення електронною поштою: crm@obriym.com
4. Що ми видаляємо та скільки це триває
Незалежно від того, чи ви видаляєте робочий простір, обліковий запис, чи ми отримуємо запит від підключеної платформи, ми відкликаємо відповідні токени доступу негайно і остаточно видаляємо персональні дані протягом 30 днів — або одразу, якщо ви обрали «Видалити назавжди зараз». Для Meta це заявки лідів, повідомлення й ідентифікатори акаунта; для eBay сповіщення про видалення акаунта покупця (Marketplace Account Deletion) обробляється автоматично й одразу знеособлює дані відповідного покупця.
Агреговані або знеособлені дані, що більше не дозволяють ідентифікувати людину, та мінімальні записи, які ми зобов’язані зберігати за законом (наприклад, журнали безпеки й аудиту), можуть зберігатися протягом строку, описаного в нашій Політиці конфіденційності.
5. Підтвердження
Коли ви подаєте запит на видалення робочого простору, ви одразу отримуєте лист-підтвердження, і робочий простір блокується негайно. Видалення облікового запису підтверджується одразу в інтерфейсі після введення пароля. Якщо запит на видалення надходить автоматично від підключеної платформи — Meta або eBay, — жодних додаткових дій від вас не потрібно: ми обробляємо такі запити без втручання людини. Якщо ви надіслали запит нам електронною поштою, ми підтверджуємо отримання і повідомляємо вас листом після завершення видалення.
6. Контакт
Питання щодо видалення даних: crm@obriym.com