Note legali
Istruzioni per la cancellazione dei dati
Data di efficacia: 1 giugno 2026
Questa pagina spiega come funziona la cancellazione in Obriym CRM: come un titolare elimina uno spazio di lavoro, come un utente elimina il proprio account e come elaboriamo automaticamente le richieste di cancellazione che arrivano dalle piattaforme collegate — tra cui Meta (Facebook e Instagram) ed eBay. Per tutti gli altri dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
1. Cosa copre questa pagina
Obriym CRM è una piattaforma CRM per vendite ed e-commerce. I dati possono essere eliminati in tre modi: un titolare elimina un intero spazio di lavoro, un utente elimina il proprio account, oppure una piattaforma collegata — come Meta o eBay — ci notifica automaticamente che i dati di una specifica persona devono essere eliminati.
Di seguito descriviamo esattamente cosa accade in ciascuno di questi tre scenari e quanto tempo richiede.
2. Dati che riceviamo da Meta
Dopo che colleghi un account Meta, possiamo ricevere e conservare quanto segue, limitatamente allo spazio di lavoro che effettua la connessione:
- Identificativi di account e Pagine (ID utente Facebook, ID Pagina, ID account Instagram) e nomi visualizzati pubblici
- Invii dei moduli lead di Facebook e Instagram Lead Ads (nome, email, telefono e le risposte fornite dalla persona)
- Messaggi e metadati delle conversazioni dalle Pagine Facebook e dagli account Instagram collegati, che trasformiamo in lead e attività del CRM
- Token di accesso emessi da Meta, conservati in modo sicuro e usati solo per far funzionare l’integrazione che hai attivato
Non riceviamo mai la tua password di Facebook. Non utilizziamo i dati provenienti da Meta per la pubblicità e non li condividiamo con terzi per i loro scopi.
3. Come eliminare i tuoi dati
Puoi eliminare i tuoi dati in uno dei modi seguenti.
Opzione A — In Obriym CRM (in autonomia)
Accedi e apri Impostazioni → Integrazioni → Connettori delle piattaforme per scollegare il connettore Meta — questo revoca immediatamente i token di accesso conservati. Per rimuovere i record già creati da quei dati, elimina i lead, i contatti e le attività interessati, oppure elimina l’intero spazio di lavoro in Impostazioni → Spazio di lavoro digitando lo slug dello spazio di lavoro per confermare: lo spazio di lavoro viene bloccato subito e cancellato definitivamente dopo 30 giorni, e il titolare può ripristinarlo da solo durante quel periodo oppure scegliere subito «Elimina definitivamente ora» per saltare l’attesa. Per eliminare solo il tuo account, usa Impostazioni → Account → Elimina account e conferma con la tua password; se sei l’unico titolare di uno spazio di lavoro, quello spazio di lavoro entra nello stesso flusso di eliminazione di 30 giorni.
Opzione B — Rimuovere l’app su Facebook
Su Facebook, vai su Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web, seleziona Obriym CRM e rimuovila. La rimozione dell’app revoca il nostro accesso e ci segnala di eliminare i dati ricevuti dal tuo account.
Opzione C — Scrivici via email
Invia una richiesta di cancellazione all’indirizzo indicato di seguito dall’email associata al tuo account. Se la richiesta riguarda dati di Meta, includi il tuo ID utente Facebook, l’ID della Pagina o l’account Instagram, così da poterli individuare. Daremo seguito alla richiesta e la confermeremo via email.
Richieste di cancellazione via email: crm@obriym.com
4. Cosa eliminiamo e quanto tempo richiede
Che tu elimini uno spazio di lavoro, elimini il tuo account o che una piattaforma collegata ci invii una richiesta, revochiamo subito i token di accesso interessati ed eliminiamo definitivamente i dati personali entro 30 giorni — oppure subito se hai scelto «Elimina definitivamente ora». Per Meta, ciò comprende gli invii dei lead, i messaggi e gli identificativi degli account; per eBay, una notifica di Marketplace Account Deletion viene elaborata automaticamente e rende subito anonimi i dati dell’acquirente interessato.
I dati aggregati o anonimizzati che non possono più identificare una persona e i registri minimi che siamo tenuti per legge a conservare (ad esempio i log di sicurezza e di audit) possono essere conservati per il periodo descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
5. Conferma
Quando richiedi l’eliminazione di uno spazio di lavoro, ricevi subito una conferma via email e lo spazio di lavoro viene bloccato immediatamente. L’eliminazione dell’account è confermata subito nell’interfaccia una volta inserita la tua password. Se una richiesta di cancellazione arriva automaticamente da una piattaforma collegata — Meta o eBay — non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte tua: elaboriamo queste richieste senza intervento umano. Se ci hai inviato una richiesta via email, confermiamo la ricezione e ti informiamo via email non appena la cancellazione è completata.
6. Contatti
Domande sulla cancellazione dei dati: crm@obriym.com