Note legali
Sub-responsabili del trattamento
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
Obriym CRM si avvale dei fornitori di servizi terzi indicati di seguito per gestire il servizio. Ciascuno di essi tratta i dati solo per fornire il proprio servizio a Obriym e secondo i propri termini di trattamento dei dati.
Non vendiamo i dati personali né i dati protetti dei clienti e non li condividiamo con intermediari pubblicitari.
Le piattaforme che colleghi tu stesso — marketplace, messenger, corrieri, gateway di pagamento — non sono sub-responsabili di Obriym. Sono trattate nella loro sezione dedicata più sotto.
| Sub-responsabile | Finalità | Dati trattati | Regione |
|---|---|---|---|
| Neon | Database principale dell’applicazione | Tutti i dati dello spazio di lavoro, inclusi i dati personali dei clienti | UE |
| Vercel | Hosting dell’applicazione e archiviazione dei file | Richieste, file caricati (immagini dei prodotti, esportazioni di dati) | Edge globale, funzioni nell’UE |
| Sentry | Monitoraggio degli errori | Eventi di errore, con i dati personali rimossi prima dell’invio | UE / USA |
| Upstash | Limitazione della frequenza delle richieste e consegna affidabile di webhook o code | Contatori dei limiti di frequenza, payload dei job in coda (identificativi, nessun dato personale in blocco) | UE |
| Anthropic | Funzionalità dell’assistente AI | Prompt derivati dai contenuti dello spazio di lavoro abilitati dal titolare; nessun dato personale grezzo dei clienti Shopify. Fatti non personali su ordini/catalogo Amazon possono essere inclusi quando il titolare chiede all’AI di lavorare con tali record | USA |
| Resend | Invio delle email transazionali | Indirizzo email del destinatario e contenuto del messaggio | USA / UE |
| Accesso all’account e, dopo il consenso ai cookie, analisi del sito web | Identità di accesso; dati di analisi solo dopo che accetti il banner dei cookie | Globale | |
| Microsoft | Analisi delle interazioni sulle pagine pubbliche dopo il consenso ai cookie di analisi | Visualizzazioni di pagina, interazioni, registrazioni delle sessioni e mappe di calore; i campi di input sono oscurati | Globale |
| OpenAI | Misurazione della nostra pubblicità — solo sul sito pubblico, dopo che accetti i cookie di marketing | Un identificativo opaco del clic sull’annuncio e il fatto che sia avvenuta una registrazione; non vengono inviati nome, email né telefono | Globale |
| Hutko | Incassa i pagamenti dei piani Obriym (il titolare del servizio è il Merchant of Record); conserva il token della carta per gli abbonamenti ₴ a rinnovo automatico | Importo e stato del pagamento dell’ordine, token della carta conservato per il rinnovo automatico; i dati completi della carta non arrivano mai a Obriym | Ucraina |
Integrazioni che colleghi
Separatamente dai sub-responsabili sopra indicati, Obriym CRM scambia dati con piattaforme i cui account appartengono a te: marketplace, messenger, corrieri, gateway di pagamento e piattaforme e-commerce. Non sono sub-responsabili di Obriym. Hai un accordo diretto con ciascuna piattaforma, che agisce come titolare del trattamento autonomo e opera secondo la propria informativa sulla privacy.
I dati iniziano a circolare solo dopo che colleghi la piattaforma in Impostazioni → Integrazioni, e solo lungo le direzioni di sincronizzazione che hai attivato. Ogni direzione di scrittura verso un marketplace è disattivata per impostazione predefinita e viene attivata manualmente dal titolare dello spazio di lavoro.
| Categoria | Piattaforme | Dati scambiati |
|---|---|---|
| Marketplace ed e-commerce | Prom.ua, Rozetka, OLX, Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce | Verso di te: ordini, dati di contatto degli acquirenti, messaggi, prodotti. Da te: prezzi, livelli di giacenza, stati degli ordini, numeri di tracciamento. |
| Messenger | Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber | Verso di te: messaggi, nome del mittente e identificativo del profilo. Da te: le tue risposte. |
| Corrieri | Nova Poshta, Ukrposhta | Da te: nome, telefono e indirizzo del destinatario per creare una lettera di vettura. Verso di te: il numero di tracciamento e lo stato della consegna. |
| Gateway di pagamento | LiqPay, WayForPay, Monobank, Hutko | Verso di te: lo stato e l’importo del pagamento di un ordine. I dati della carta non passano mai attraverso Obriym e non vengono mai conservati. |
| Automazione e integrazioni proprie | Zapier / Make, webhook in uscita, API REST pubblica, MCP | Solo i dati che configuri esplicitamente per l’invio, o che richiedi con il tuo token. |
Cosa succede quando scolleghi un’integrazione
- La revoca dell’accesso cancella immediatamente le credenziali in cache di quella connessione e lo scambio di dati si interrompe.
- L’eliminazione dell’integrazione cancella inoltre tutti i suoi dati operativi in Obriym: token conservati, impostazioni di sincronizzazione, cursori di polling e stato di importazione.
- I record già arrivati nel tuo spazio di lavoro (ordini, lead, prodotti) restano tuoi dati e vengono eliminati insieme allo spazio di lavoro o su tua richiesta separata.
- Quando è la piattaforma stessa a comunicarci che un acquirente ha eliminato il proprio account — come richiede eBay — cancelliamo i dati personali di quella persona in tutti gli spazi di lavoro interessati.
Note
- I fornitori di analisi (Google Analytics, Vercel Analytics e Microsoft Clarity) vengono caricati solo dopo che accetti la categoria analisi. Clarity funziona solo sulle pagine pubbliche. La misurazione pubblicitaria (OpenAI Ads) viene caricata solo dopo che accetti la categoria marketing, separata. Se rifiuti una categoria, nessuno dei suoi script viene eseguito e nessuna registrazione viene segnalata da nessuna parte.
- Le certificazioni di un fornitore appartengono a quel fornitore e non sono presentate come certificazioni di Obriym.
- Annunciamo le modifiche a questo elenco su questa pagina e informiamo i titolari degli spazi di lavoro interessati delle modifiche sostanziali.
Domande
Per domande su questo elenco, su un accordo sul trattamento dei dati o su una richiesta relativa alla privacy, contattaci a crm@obriym.com.