БетаБета-версія: підключення доступне вже сьогодні, можливості каналу ще доопрацьовуються.
Поки телефон дзвонить, CRM встигає відповісти вашій АТС, хто це — і менеджер бачить ім’я клієнта та посилання на його картку до того, як підняв слухавку.
Телефонія цінна не тим, що дзвінки десь зберігаються. Вона цінна тим, що відбувається до, під час і після.
АТС питає CRM «хто це?», і на екрані телефона з’являється ім’я клієнта та посилання на його картку. Менеджер починає розмову, вже знаючи, з ким говорить.
Дзвінок лягає в картку того самого клієнта — з тривалістю, напрямком і тим, хто говорив. Нічого не треба записувати руками.
Пропущений вхідний не стає рядком у журналі. Він стає незакритою задачею «передзвонити» з високим пріоритетом — бо це клієнт, який вас не дочекався.
Різниця між «історією» і «незакритим запитом» — єдине, що справді має значення наступного ранку.
| Вхідний, відповіли | Виконана активність у картці клієнта |
| Вхідний, пропущений | Відкрита задача «передзвонити», високий пріоритет |
| Голосове повідомлення | Відкрита задача — хтось лишив слова |
| Вихідний, відповіли | Виконана активність із тривалістю |
| Вихідний без відповіді | Виконана активність — від нас нічого не чекають |
| Дзвінок із невідомого номера | Новий лід із джерелом «binotel» |
Названо прямо, щоб не виявилося сюрпризом на третьому кроці.
Лист на support@binotel.ua з адреси адміністратора АТС. Самообслуговування немає.
На сторінці адаптера. Зберігаються зашифрованими і назад у браузер не повертаються.
Її показує та сама сторінка. Підтримка Binotel вмикає обидва вебхуки, і дзвінки починають доходити.
Підключіть Binotel у просторі — і кожна розмова опиниться в картці клієнта.
Створити простір