BetaBeta: collegabile già oggi; le funzionalità del canale sono ancora in fase di rifinitura.
Mentre il telefono sta ancora squillando, il CRM risponde al tuo centralino con l’identità di chi chiama — così il manager vede il nome del cliente e un link alla sua scheda prima di rispondere.
La telefonia non ha valore perché le chiamate vengono archiviate da qualche parte. Ha valore per ciò che succede prima, durante e dopo.
Il centralino chiede al CRM chi sta chiamando e il nome del cliente e un link alla sua scheda compaiono sul telefono. Il manager inizia la conversazione sapendo già con chi parla.
La chiamata finisce sulla scheda dello stesso cliente — con la durata, la direzione e chi ha parlato. Non c’è nulla da scrivere a mano.
Una chiamata in arrivo persa non diventa una riga in un registro. Diventa un compito di richiamata aperto e ad alta priorità — perché è un cliente che ha smesso di aspettare.
La differenza tra una cronologia e una richiesta senza risposta è l’unica cosa che conta la mattina dopo.
| In arrivo, risposta | Un’attività completata sulla scheda del cliente |
| In arrivo, persa | Un compito di richiamata aperto e ad alta priorità |
| Segreteria telefonica | Un compito aperto — qualcuno ha lasciato un messaggio |
| In uscita, risposta | Un’attività completata con la sua durata |
| In uscita, senza risposta | Un’attività completata — nessuno ci sta aspettando |
| Una chiamata da un numero sconosciuto | Un nuovo lead con origine binotel |
Detto chiaramente, perché al terzo passo nulla sia una sorpresa.
Scrivi a support@binotel.ua dall’indirizzo dell’amministratore del tuo centralino. Non esiste un’opzione self-service.
Nella pagina del connettore. Vengono conservati cifrati e non vengono mai restituiti al browser.
La stessa pagina lo mostra. Il supporto di Binotel attiva entrambi i webhook e le chiamate iniziano ad arrivare.
Collega Binotel in uno spazio di lavoro e ogni conversazione finisce sulla scheda del cliente.
Crea uno spazio di lavoro