Умови надання послуг (публічна оферта)

1. Загальні положення

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи - підприємця Оберемчука Сергія Олександровича (далі - «Виконавець») укласти договір про надання послуг доступу до онлайн-сервісу Obriym CRM (далі - «Сервіс», «Договір») на умовах, викладених нижче. Оферта адресована невизначеному колу осіб і розміщена відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Договір є публічним: його умови однакові для всіх замовників, крім випадків, коли законом прямо дозволено інше. Чинна редакція цих Умов постійно доступна за адресою obriym-crm.com/offer.

Невідʼємними частинами Договору є Умови використання, Умови оплати та повернення і Політика конфіденційності, опубліковані на сайті Сервісу. Акцептуючи цю оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився з усіма зазначеними документами та погоджується з ними.

2. Терміни

У цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:

• Сервіс - онлайн-платформа Obriym CRM, доступна за адресою obriym-crm.com, що надається за моделлю SaaS (програмне забезпечення як послуга).
• Виконавець - ФОП Оберемчук Сергій Олександрович, реквізити якого наведені в розділі «Реквізити Виконавця».
• Замовник - фізична особа віком від 16 років, фізична особа - підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю оферту.
• Workspace - ізольований робочий простір Замовника в Сервісі з власними даними, командою та налаштуваннями.
• Тарифний план - обсяг функціоналу та лімітів Сервісу з відповідною вартістю, опублікований на сторінці «Ціни» (obriym-crm.com/pricing).
• Підписка - право доступу до платного тарифного плану протягом оплаченого розрахункового періоду.
• Рекурентний платіж - автоматичне регулярне списання вартості Підписки з платіжної картки Замовника без повторного введення її реквізитів.
• Особистий кабінет - захищена частина Сервісу, доступна Замовнику після входу в акаунт.

3. Предмет Договору

Виконавець надає Замовнику послуги віддаленого доступу до функціоналу Сервісу через мережу Інтернет на умовах обраного тарифного плану, а Замовник зобовʼязується користуватися Сервісом відповідно до Договору та оплачувати платні послуги.

Програмне забезпечення Сервісу не передається Замовнику: Замовник отримує невиключне право використовувати функціонал Сервісу в межах обраного тарифного плану протягом строку дії Договору. Право власності на дані, які Замовник вносить у свій Workspace, залишається за Замовником.

Безкоштовний тарифний план Free надається без оплати з обмеженнями, зазначеними на сторінці «Ціни», і не потребує оформлення Підписки.

4. Порядок укладення Договору (акцепт)

Акцептом цієї оферти є будь-яка з таких дій Замовника: реєстрація акаунта в Сервісі або оплата Підписки. Акцепт означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов Договору без будь-яких виключень чи обмежень (стаття 642 Цивільного кодексу України, стаття 11 Закону України «Про електронну комерцію»).

Договір вважається укладеним у момент вчинення акцепту та не потребує підписання паперового примірника. Електронний договір, укладений у такий спосіб, має таку саму юридичну силу, як і договір, укладений у письмовій формі.

5. Вартість послуг і порядок розрахунків

Вартість платних тарифних планів опублікована на сторінці «Ціни» (obriym-crm.com/pricing) і встановлюється за один Workspace за розрахунковий період - один календарний місяць. Ціни для оплат в Україні зазначаються в гривні (UAH) і не є обʼєктом оподаткування ПДВ (Виконавець не є платником ПДВ).

Оплата здійснюється банківською платіжною карткою через авторизованого надавача платіжних послуг на його захищеній платіжній сторінці. Виконавець не отримує та не зберігає повних реквізитів платіжної картки Замовника.

Порядок оплати, автоматичних списань та повернення коштів детально визначений в Умовах оплати та повернення (obriym-crm.com/payment-terms), які є невідʼємною частиною цього Договору.

Послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі, якщо протягом 5 (пʼяти) робочих днів після завершення розрахункового періоду Виконавець не отримав від Замовника мотивованих письмових заперечень на електронну адресу, зазначену в розділі «Контакти». Окремий акт наданих послуг не складається.

6. Рекурентні (регулярні) платежі

Оформлюючи Підписку та здійснюючи першу оплату, Замовник надає згоду на регулярні автоматичні списання (рекурентні платежі) вартості Підписки з його платіжної картки за кожен наступний розрахунковий період без повторного введення реквізитів картки.

Для виконання рекурентних платежів надавач платіжних послуг зберігає токен платіжної картки за технологією токенізації Visa та Mastercard. Виконавець даних картки не зберігає. Про кожне списання Замовник отримує повідомлення на електронну пошту.

Замовник може в будь-який момент скасувати рекурентні платежі: в Особистому кабінеті (Налаштування → Оплата → потрібний Workspace → кнопка «Скасувати автопродовження») або звернувшись на електронну пошту Виконавця. Після скасування нові списання не здійснюються, а доступ до платного тарифного плану зберігається до кінця вже оплаченого розрахункового періоду. Детальна інструкція - в Умовах оплати та повернення.

7. Права та обовʼязки Виконавця

Виконавець зобовʼязується надавати Замовнику доступ до Сервісу відповідно до обраного тарифного плану, вживати розумних заходів для забезпечення безперебійної роботи Сервісу та захисту даних Замовника. Виконавець має право:

• Оновлювати, змінювати та розвивати функціонал Сервісу без погіршення ключових споживчих властивостей оплачених послуг.
• Проводити планові технічні роботи, за можливості повідомляючи про них заздалегідь.
• Призупиняти або обмежувати доступ Замовника в разі порушення ним Умов використання, з повідомленням про причини.
• Залучати третіх осіб (хостинг, платіжні сервіси, поштові сервіси) для виконання Договору, залишаючись відповідальним перед Замовником.

8. Права та обовʼязки Замовника

Замовник має право користуватися функціоналом Сервісу в межах обраного тарифного плану, запрошувати учасників команди у свій Workspace, експортувати свої дані та розірвати Договір у будь-який момент. Замовник зобовʼязується:

• Надавати достовірну інформацію під час реєстрації та оплати.
• Не передавати доступ до акаунта третім особам і забезпечувати конфіденційність облікових даних.
• Дотримуватися Умов використання, зокрема правил прийнятного використання Сервісу та API.
• Своєчасно оплачувати платні послуги за обраним тарифним планом.
• Мати законні підстави для обробки персональних даних третіх осіб, які Замовник вносить у свій Workspace.

9. Відповідальність сторін

За невиконання або неналежне виконання Договору сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та цим Договором.

Сукупна відповідальність Виконавця за Договором у будь-якому разі обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за останній розрахунковий період. Виконавець не відповідає за непрямі збитки та упущену вигоду, за перебої, спричинені діями третіх осіб (провайдери звʼязку, хостинг, платіжні сервіси), обставинами непереборної сили, а також за зміст даних, які Замовник обробляє в Сервісі.

Обмеження відповідальності не застосовуються у випадках, коли відповідно до закону їх не можна виключити або обмежити, та не обмежують прав Замовника - споживача, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів».

10. Персональні дані

Виконавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності (obriym-crm.com/privacy). Щодо даних, які Замовник вносить у свій Workspace, Виконавець діє як розпорядник і обробляє їх виключно для надання послуг за Договором.

11. Строк дії, зміни та розірвання Договору

Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє протягом невизначеного строку до його розірвання однією зі сторін.

Виконавець має право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни власники Workspace повідомляються електронним листом щонайменше за 14 календарних днів до набуття ними чинності. Продовження користування Сервісом після цієї дати означає згоду зі зміненими Умовами; у разі незгоди Замовник має право розірвати Договір до набуття змінами чинності.

Замовник може розірвати Договір у будь-який момент: скасувати Підписку в Особистому кабінеті та/або видалити Workspace чи акаунт. Виконавець може розірвати Договір у разі істотного порушення Замовником його умов. Наслідки розірвання для вже сплачених коштів визначені в Умовах оплати та повернення; після видалення Workspace дані зберігаються 30 днів для можливості експорту, після чого остаточно видаляються.

12. Застосовне право та вирішення спорів

До Договору застосовується право України. Сторони докладатимуть зусиль для вирішення спорів шляхом переговорів: претензія надсилається на електронну адресу іншої сторони та розглядається протягом 30 календарних днів.

Якщо спір не вдалося вирішити в претензійному порядку, він передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України. Цей розділ не обмежує права споживачів на звернення до суду чи до органів захисту прав споживачів.

13. Контакти

Питання щодо цих Умов надсилайте на crm@obriym.com