Meta — це одне підключення в Obriym CRM, умбрела над Instagram, Facebook Messenger і WhatsApp. Усі три вже працюють: коли хтось пише вашому бізнесу в DM, у WhatsApp або коментує допис, CRM автоматично перетворює це на лід, тож команда відповідає з одного місця, а не живе в застосунках Instagram, Messenger і WhatsApp.
Що ви отримуєте
DM у збагачені ліди
Кожен DM Instagram створює лід із реальним імʼям відправника, @нікнеймом, кількістю підписників і бейджем verified — та посиланням на профіль в один клік.
Відповідь із CRM
Уся гілка DM живе на картці ліда. Відповідаєте прямо там, і повідомлення доставляється в Instagram (у межах 24-годинного вікна) — без перемикання застосунків.
Коментарі у ліди
Коментарі під дописами Instagram і Facebook-сторінки теж стають лідами — із нікнеймом автора та текстом коментаря.
WhatsApp із реальним номером
Повідомлення WhatsApp на ваш бізнес-номер стає лідом із телефоном і імʼям клієнта — відповідаєте з CRM у межах 24-годинного вікна. Instagram, Messenger і WhatsApp живлять ту саму воронку через одне підключення Meta.
Чому це важливо
- Жодних втрачених DM — кожне повідомлення це лід із відповідальним і наступним кроком.
- Ліди з Instagram стоять поряд із лідами із сайту, OLX і маркетплейсів в одній воронці.
- Джерело позначене source=instagram — видно реальний внесок Instagram.
- Підключення за хвилини через OAuth — без копіювання токенів і коду.
Одне підключення Meta, багато каналів
Ви підключаєте Meta один раз. Instagram, Facebook Messenger і WhatsApp уже працюють (DM + коментарі у ліди, з двосторонніми відповідями). Facebook Lead Ads приєднається до того ж підключення — коли зʼявиться, ви вмикаєте канал, а не цілу нову інтеграцію.
Як підключити
- 1
Додайте адаптер Meta
У Налаштування → Розробникам → Адаптери платформ додайте Meta. Секрет вставляти не треба — акаунт лінкується через OAuth.
- 2
Підключіть Instagram або Facebook-сторінку
Натисніть «Підключити Instagram» для акаунта Instagram Business або «Підключити Facebook-сторінку» для Messenger. CRM збереже довготривалий токен для вашого workspace і підпише акаунт на вебхуки повідомлень.
- 3
Ліди надходять — і ви відповідаєте
Кожен новий DM або коментар стає лідом, а гілка DM відкривається на картці ліда, тож ви відповідаєте з CRM. Перевірити зʼєднання можна будь-коли з картки адаптера.
Питання
Чому статус «Тестування QA», а не «Доступно»?
Адаптер збудований повністю: підключення Instagram, Messenger і WhatsApp, приймання повідомлень і коментарів, відповідь із CRM, перевірка зʼєднання та видалення даних. Залишився зовнішній крок — Meta має схвалити застосунку дозволи на листування у своєму app review, і цей розгляд триває довго. Доки живого підключення до реального бізнес-акаунта не перевірено, ми не ставимо «Доступно»: статус означає перевірене наскрізь, а не написане.
Чи потрібна сторінка Facebook?
Для Instagram потрібен акаунт Instagram Business або Creator (підключення через Instagram Business Login). Для Facebook Messenger ви підключаєте Facebook-сторінку через Facebook Login — обидва канали живуть у тому ж підключенні Meta.
Що CRM зберігає з повідомлення?
Лід містить текст повідомлення плюс реальне імʼя відправника, @нікнейм, кількість підписників і статус verified (source=instagram), із посиланнями на профіль і DM. Телефон чи email додаються пізніше, коли клієнт їх надасть.
Чи входить двостороння відповідь?
Так — для Instagram, Facebook Messenger і WhatsApp. Гілка зʼявляється на картці ліда, і ви відповідаєте прямо з CRM — повідомлення доставляється в межах 24-годинного вікна каналу.
Що додає WhatsApp?
Повідомлення WhatsApp на ваш бізнес-номер стають лідами з реальним телефоном і імʼям клієнта (source=whatsapp), і ви відповідаєте з CRM у межах 24-годинного вікна. Номер WhatsApp підключається так само, як Facebook-сторінка — через одне підключення Meta.
Чи є обмеження, скільком людям можна писати у WhatsApp?
Так, і їх встановлює Meta на ваш власний бізнес-акаунт, а не Obriym. Новий бізнес-акаунт WhatsApp стартує з 250 унікальних клієнтів за 24 години і 2 номерів. Верифікація вашого бізнесу в Meta піднімає це до 20 номерів і відкриває сходинки 2 000 → 10 000 → 100 000 → без обмежень, які Meta далі підвищує автоматично зі зростанням обсягу та оцінки якості. CRM зчитує ваш реальний рівень, статус верифікації і чи може номер надсилати просто зараз, та показує це в тесті зʼєднання — щоб ви бачили справжні цифри, а не дізнавалися про ліміт тоді, коли відповідь клієнту не пішла.
А Lead Ads?
Facebook Lead Ads — частина умбрели Meta і зʼявиться далі. Коли запуститься, ви вмикаєте канал у наявному підключенні Meta — Instagram, Messenger і WhatsApp уже працюють сьогодні.
Перестаньте втрачати DM в Instagram
Підключіть Instagram до Obriym CRM і перетворіть кожне повідомлення на відстежуваний лід.
Почати безкоштовно