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Spedizioni · UPS

UPS si aggiorna nel CRM, non in una scheda a parte

BetaBeta: collegabile già oggi; le funzionalità del canale sono ancora in fase di rifinitura.

Il manager vede dov’è il pacco nello stesso posto dell’ordine, del prodotto e della conversazione con l’acquirente. Collegare significa creare un’app sul portale UPS: nessun contratto, nessuna approvazione.

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Cosa si collega
Track API (TrackService v1)
Autenticazione
OAuth client credentials
Frequenza di aggiornamento
ogni ora

Cosa fa e cosa non fa

I limiti sono dichiarati con la stessa chiarezza delle funzioni: un’integrazione che promette più di quel che fa costa più di una che manca.

Aggiorna lo stato della spedizione

Ogni ora il cron interroga UPS su ogni lettera di vettura dei tuoi ordini ancora in viaggio e porta la spedizione a in attesa, in transito o consegnata.

Mantiene aggiornata la data di consegna

Quando UPS riprogramma, il CRM salva la nuova data: la promessa non più valida sparisce invece di restare nella scheda.

Non crea etichette

La stampa delle etichette è la Shipping API di UPS: un altro prodotto che richiede un numero di conto UPS e un contratto tariffario. Non la promettiamo.

Non sposta un pacco in caso di eccezione

UPS segna come eccezione sia un blocco doganale sia una correzione di indirizzo, situazioni in cui di solito il pacco arriva comunque. Il CRM lascia lo stato invariato invece di dichiarare il pacco fallito e rinunciarci.

Stato UPS → stato della spedizione nel CRM

UPS ha sei tipi di stato. Quattro descrivono lo stato del pacco, due no, e li trattiamo in modo diverso.

UPSCRM
Manifest — etichetta creata, UPS non l’ha ancora ritiratoIn attesa
On the Way — in transitoIn transito
Delivery — consegnatoConsegnato
Manifest Void — il mittente ha annullato l’etichettaAnnullato
Updated Delivery Date — si è spostata solo la stimastato invariato, data aggiornata
Package Exception — dogana, indirizzo e similistato invariato

Come collegare

  1. 01

    Crea un’app

    developer.ups.com → Apps → crea un’app e aggiungi il prodotto Tracking. Il tracciamento non richiede alcun contratto.

  2. 02

    Portala in produzione

    L’ambiente di test di UPS risponde solo sui suoi numeri inventati, quindi le tue vere lettere di vettura lì non esistono.

  3. 03

    Incolla Client ID e Secret nel CRM

    Impostazioni → Integrazioni → Connettori di piattaforma → UPS. La coppia viene conservata cifrata e non raggiunge mai il browser.

  4. 04

    Verifica la connessione

    Il CRM scambia la coppia con un token e chiede di una lettera di vettura volutamente impossibile: «nessuna spedizione di questo tipo» dimostra che l’accesso funziona senza consumarne una reale.

Domande frequenti

Il CRM può stampare le etichette UPS?
No. Quella è la Shipping API, un altro prodotto UPS che richiede un numero di conto e un contratto tariffario. Noi tracciamo ciò che hai creato su UPS.
Quanto costa l’accesso all’API?
Il tracciamento UPS è gratuito: basta un’app nel portale sviluppatori.
C’è un limite di richieste?
UPS non ne pubblica uno: né nel portale, né nelle specifiche, e le sue risposte non portano intestazioni di quota. Così ci diamo noi un freno: una pausa tra le richieste e al massimo 120 lettere di vettura per esecuzione. Se UPS risponde davvero «troppo spesso», il CRM ferma l’esecuzione di quell’account invece di insistere a tappeto.
Perché un’eccezione non viene segnata come consegna fallita?
Perché UPS chiama eccezione ciò che spesso arriva il giorno dopo: una correzione di indirizzo, un blocco doganale. Una consegna fallita è uno stato terminale dopo il quale il CRM smetterebbe di interrogare il pacco, che non potrebbe mai risultare consegnato.

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