AI-керована commerce CRM
Три AI-двері в один workspace
Не CRM із прикрученими AI-функціями. AI — це те, як тут виконується робота: усередині для менеджерів, ззовні для вас і на першій лінії для клієнтів — кожна відповідь спирається на ваш реальний каталог, ціни та залишки.
Три двері
Один workspace, три способи, якими ним керує AI
Менеджер працює всередині — з AI-копайлотом
Менеджери лишаються в CRM, а AI готує відповіді, що спираються на живу переписку й каталог, і — якщо власник це вмикає — вбудований AI-асистент відповідає на питання та готує дії по всьому простору.
- AI-чернетки відповідей у єдиному inbox, на основі історії переписки й реальних цін і залишків
- Опційний вбудований AI-асистент, що читає ваші дані й пропонує зміни на підтвердження людині
- Кожна AI-дія проходить через ті самі операції з перевіркою прав і лишає audit trail
Ви керуєте зі свого AI-асистента
Obriym надає офіційний Model Context Protocol сервер, тож ви керуєте простором із Claude, ChatGPT, Gemini чи Cursor, не відкриваючи інтерфейс — «покажи прострочені угоди й створи задачу до кожної» просто працює.
- Офіційний MCP-сервер поверх тих самих scoped Bearer-токенів, що й Public API
- OAuth 2.1 підключення в один клік; ваша роль у workspace проєктується на доступні інструменти
- Читання працює вільно; кожен запис — пропозиція з підтвердженням перед виконанням
Клієнта зустрічає AI-продавець першої лінії
Перше повідомлення в месенджері чи маркетплейс-чаті може опрацювати AI, який відповідає з вашого каталогу (ціна, наявність, доставка), кваліфікує ліда й передає менеджеру — approve-режим за замовчуванням, автономно — лише коли ви вмикаєте.
- Approve-режим за замовчуванням: людина переглядає й надсилає кожну відповідь
- Опційний автономний режим із shadow-запуском, жорсткими лімітами й передачею людині при невпевненості
- Розкриття за EU AI Act у першій автономній відповіді
Під капотом
Конкретні AI-можливості
AI-копайлот відповідей
Кнопка «AI-чернетка» у полі відповіді генерує пропозицію, що спирається на реальну історію переписки та відповідні товари каталогу. Модель відповідає мовою клієнта й ніколи не вигадує ціни чи товари. Людина переглядає й надсилає кожну чернетку.
- На основі історії переписки плюс живого каталогу (реальні ціни й залишки)
- Людина переглядає й надсилає кожну чернетку
- Можливість платних тарифів, метрується на місячних AI-кредитах (Team і Scale)
AI-продавець першої лінії
Для дозволених каналів AI може підготувати першу відповідь на вхідне повідомлення клієнта — ціна, наявність, доставка — і кваліфікувати ліда. Approve-режим готує чернетку для людини; автономний режим (опційно, із запобіжниками) може надіслати її напряму.
- Approve-режим за замовчуванням; автономний режим опційний і спершу тестується в shadow
- Жорсткі ліміти на розмову й на день; питання з низькою впевненістю передаються людині
- Відповідає лише з каталогу; прохання покликати людину завжди веде до передачі
Вбудований AI-менеджер
Session-scoped чат-асистент, що відповідає на питання й готує дії по всьому простору поверх тих самих операцій, які надає MCP-сервер. Він відвантажений, але вимкнений за замовчуванням: власник його вмикає, і додатково діють ліміти тарифу й AI-кредитів — він не вмикається для кожного workspace автоматично.
- Читає ліди, угоди, замовлення, товари, звіти; показує таблиці й клікабельні посилання на записи
- Кожна зміна — пропозиція з підтвердженням, ніколи не застосовується тихо
- Збережені чати, швидкі варіанти відповіді й audit trail на кожен хід
MCP-сервер
Офіційний MCP-сервер Obriym дозволяє AI-клієнтам (Claude, ChatGPT, Gemini, Cursor) керувати вашим простором через інструменти, спроєктовані на роль. Це той самий шар спільних операцій, що й Public API, за OAuth 2.1 або scoped Bearer-токеном, і він є в публічному MCP-реєстрі.
- Інструменти читання й захищеного запису, спроєктовані на вашу роль у workspace
- OAuth 2.1 discovery й підключення в один клік або наявний scoped API-токен
- Перевірка scope і rate-limit на кожен інструмент; жодного прямого доступу до БД
AI-агент маркетинг-сайту
Асистент на цьому публічному сайті відповідає на питання про продукт із фіксованого набору маркетингових фактів і може зафіксувати запит на фічу як ліда. Він не має доступу до CRM-даних жодного клієнта й обмежений rate-limit проти зловживань.
- Спирається лише на публічні маркетингові факти, без CRM read-інструментів
- Може зафіксувати запит на фічу в workspace Obriym
- Ліміти per-IP і глобальні; завантажується лише після згоди на cookie
Відповіді на основі залишків
Кожна клієнтська AI-відповідь про ціну чи наявність детерміністично звіряється з вашим реальним каталогом і живими залишками, перш ніж модель напише хоч слово — тож AI наводить перевірені факти замість вгадування й ставить уточнювальне питання, коли не може їх звірити.
- Резолвінг SKU й назви товару за живим каталогом
- Дослівні факти ціни й наявності передаються моделі
- Спершу уточнити, коли товар чи ціну неможливо звірити
Часті питання
- Чи надсилає AI повідомлення клієнтам самостійно?
- Лише якщо ви вмикаєте автономний режим для AI-продавця. За замовчуванням це approve-режим: людина переглядає й надсилає кожну відповідь. Автономний режим опційний, спершу запускається в shadow, має ліміти й передає людині при невпевненості.
- Чи може AI змінювати мої CRM-дані без мене?
- Ні. І вбудований AI-менеджер, і MCP-сервер виконують читання вільно, але кожен запис трактують як пропозицію з підтвердженням — людина схвалює дію, і вона фіксується в audit trail.
- На яких AI-моделях це працює?
- На Anthropic API, поверх наявних операцій Obriym із перевіркою прав. Немає self-hosted моделей, і AI ніколи не обходить ваші ролі у workspace.
- Скільки коштує AI?
- AI — можливість платних тарифів, метрується на місячних AI-кредитах. Тариф Free не містить AI-кредитів; Team і Scale включають місячний ліміт.
Приведіть AI у ваш комерційний workspace
Почніть безкоштовно, потім додайте AI-кредити на Team чи Scale, щоб відкрити копайлот, AI-продавця й MCP-сервер.