Адаптер eBay збудовано на офіційних eBay Sell APIs (Fulfillment + Inventory) з підключенням через OAuth-згоду eBay — пароль ніколи не потрапляє в CRM, а токени кожного продавця зберігаються зашифрованими. Замовлення надходять поллінгом за розкладом, бо eBay не має вебхуків замовлень; CRM тримає їх синхронними на кожному проході й повертає трекінг, коли команда відправляє посилку. Адаптер code-complete проти sandbox eBay і лишається в QA до наскрізної верифікації з реальним акаунтом продавця.
Від checkout на eBay до відправленого замовлення в CRM
- 1
Покупець оформлює замовлення на eBay
Протягом 15 хвилин замовлення зʼявляється в CRM із позиціями, снапшотом покупця (імʼя, email, телефон), адресою доставки та сумою оплати.
- 2
Команда працює з ним як зі звичайним замовленням CRM
Статус оплати з eBay записується автоматично; маркетплейс лишається джерелом правди, доки менеджер не змінить статус вручну.
- 3
Відправлення повертається на eBay
Коли замовлення в CRM позначене «Відправлено» з номером ТТН, адаптер створює tracked shipping fulfillment на eBay — покупець бачить перевізника і трекінг у своїй покупці.
Що робить адаптер
Замовлення — ідемпотентно
Поллінг іде за часовим курсором із вікном перекриття, тож замовлення ніколи не імпортується двічі, а пропущений цикл самовідновлюється на наступному проході.
Каталог за SKU
Ціни та залишки CRM пушаться до лістингів під Inventory API, зіставлених за SKU; імпорт товарів затягує ці лістинги в каталог CRM як чернетки на перегляд.
Очищення даних рівня GDPR
Адаптер постачає обовʼязковий eBay endpoint видалення акаунтів: коли eBay повідомляє про закритий акаунт, дані цього покупця анонімізуються в CRM автоматично.
Поточні можливості
- Підключення продавця через офіційний eBay OAuth (scopes sell.fulfillment + sell.inventory); токени запечатані at rest.
- Перевірка зʼєднання підтверджує username продавця, середовище та валідність refresh-токена до будь-якої синхронізації.
- Імпорт замовлень кожні 15 хвилин із позиціями, снапшотом покупця, адресою доставки та сумою оплати.
- Статуси оплати й виконання eBay мапляться в статус замовлення CRM на кожному проході; включно з поверненнями та скасуваннями.
- Замовлення CRM зі статусом «Відправлено» створює tracked shipping fulfillment на eBay (перевізник + ТТН із відправлення CRM, ідемпотентно).
- Ви самі обираєте майданчик eBay, на якому продаєте; ціни йдуть в offer'и саме цього ринку, а до вибору синхронізація не працює — жодних здогадок.
- Залишок надсилається лише для товарів з обліком, а товар у валюті, відмінній від валюти обраного майданчика, лишає свою ціну — і це показується у звіті.
- Імпорт товарів затягує лістинги Inventory API в каталог CRM, дедуплікує за SKU і чесно позначає обрізаний результат.
- Endpoint видалення акаунтів відповідає на challenge eBay і анонімізує дані закритих акаунтів із перевіркою підпису.
Статус QA і межі
Адаптер у QA проти sandbox eBay. Пуш цін/залишків та імпорт товарів покривають лістинги під Inventory API — класичні лістинги Seller Hub стають керованими після міграції bulkMigrateListing на боці eBay. Скасування замовлень живе в окремому Post-Order API eBay і поки не пушиться. Жива синхронізація вмикається після активації production-ключів і верифікації з реальним акаунтом продавця.
Поширені запитання
Як швидко замовлення eBay зʼявляються в CRM?
Поллер запускається кожні 15 хвилин і імпортує всі замовлення, змінені з попереднього проходу, тож нове замовлення зазвичай зʼявляється за лічені хвилини.
Чи може CRM оновити будь-який лістинг eBay?
Пуш цін і залишків покриває лістинги, керовані через Inventory API eBay. Лістинги, створені в Seller Hub, спершу потребують одноразової міграції bulkMigrateListing; немігровані рахуються як пропущені — ніколи мовчазно.
Чи бачить покупець відправлення, позначене в CRM?
Так. Адаптер створює shipping fulfillment на eBay з перевізником і номером ТТН із відправлення CRM, і eBay показує це покупцеві.
Що стається, коли користувач eBay видаляє акаунт?
eBay надсилає підписане сповіщення про видалення на окремий endpoint адаптера; CRM перевіряє підпис і автоматично анонімізує замовлення та профіль цього покупця.
Це вже доступно для живих продавців?
Функціонал збудований і проходить QA проти sandbox eBay. Жива синхронізація чекає на активацію production-ключів і наскрізну верифікацію з реальним акаунтом продавця eBay.
Один workspace для eBay і решти каналів
Замовлення, покупці, залишки і трекінг лишаються в CRM, у якій ваша команда вже працює.
Почати безплатно