Prom.ua è uno dei più grandi marketplace dell’Ucraina. Obriym CRM si collega con un proprio poller integrato: non c’è nessun worker da eseguire — basta salvare il tuo token API di Prom. Da lì il CRM recupera gli ordini insieme a pagamento e consegna, trasforma le domande degli acquirenti in lead con una conversazione attiva e, nella direzione opposta, restituisce catalogo, prezzi, giacenze, stato degli ordini e numero della lettera di vettura.
Cosa funziona una volta collegato
Ordini ogni 15 minuti
Il poller integrato recupera ogni ordine con le sue righe, il pagamento, il metodo di consegna e il numero della lettera di vettura. Rileggere lo stesso ordine non crea mai un duplicato.
Chat bidirezionale con gli acquirenti
Una domanda su Prom diventa un lead e rispondi dalla posta in arrivo del CRM. Le domande successive dello stesso acquirente si aggiungono a quella conversazione invece di creare nuovi lead.
Catalogo e prezzi
Il CRM pubblica i tuoi prodotti come feed Prom e invia prezzo e giacenza nel momento in cui cambiano — dopo una vendita, un carico merce o una modifica manuale — senza aspettare la prossima importazione.
Stato, rimborsi e lettere di vettura
Un cambio di stato nel CRM torna a Prom, un rimborso viene inviato come vero rimborso e non come annullamento, e una lettera di vettura Nova Poshta creata nel CRM viene scritta sull’ordine Prom.
Cosa corrisponde a cosa
Su Prom non cambia nulla finché non lo consenti
Una volta collegato, il CRM si limita a leggere. Esportazione del catalogo, invio immediato di prezzo e giacenza, stato dell’ordine in direzione inversa e lettera di vettura sono quattro interruttori separati, tutti disattivati di default. Le scritture sul catalogo le attiva solo il titolare dello spazio di lavoro, e solo dopo una prova a vuoto che mostra in anticipo quanti prodotti verrebbero creati e quanti Prom segnerebbe come esauriti. Se il feed possa sovrascrivere nomi, descrizioni e foto modificati nell’area Prom è una decisione a parte — disattivata di default, così vengono aggiornati solo prezzo, disponibilità e giacenza.
Come collegarsi
- 01
Crea il connettore Prom.ua
Impostazioni → Integrazioni → Connettori delle piattaforme → aggiungi Prom.ua. Questo passaggio chiede solo un nome.
- 02
Salva il tuo token API di Prom
Il token si emette nella tua area Prom. Incollalo nella pagina del connettore e premi «Verifica della connessione» — il CRM conferma di poter leggere gli ordini.
- 03
Metti i prodotti sul canale, poi esegui la prova a vuoto
Seleziona i prodotti o un intero magazzino nella pagina del canale, esegui la prova a vuoto e leggi il risultato. Solo dopo attiva le direzioni di scrittura che ti servono davvero.
Domande frequenti
Devo eseguire qualcosa io?
No. Il poller è integrato nel CRM e viene eseguito ogni 15 minuti. Prom non ha webhook, quindi il polling è l’unico modo per ricevere gli ordini — ed è anche il motivo per cui compaiono con un ritardo fino a un quarto d’ora.
Gli ordini si duplicano?
No. Ogni ordine è legato al suo numero d’ordine Prom, quindi rileggerlo trova il record esistente e aggiorna soltanto pagamento, consegna e stato.
Posso rispondere agli acquirenti dal CRM?
Sì — tramite la chat di Prom. Il messaggio di un acquirente diventa un lead con una conversazione a cui rispondi dalla scheda del lead o dalla posta in arrivo, e i suoi allegati compaiono nella conversazione. Le domande sui prodotti (la sezione Domande e risposte separata dell’area riservata) non hanno API, quindi vi si risponde ancora nell’area Prom.
E la valuta?
Un prodotto parte con il prezzo e la valuta che hai impostato — mai con una conversione di cambio. Quando un prodotto ha un prezzo in grivne, è quello che arriva a Prom, perché è in grivne che gli acquirenti confrontano. Una valuta che Prom non documenta non viene nascosta: il prodotto parte comunque e la pagina del canale ti avvisa di quali prodotti si tratta.
Perché Prom rifiuta il mio prodotto?
La causa abituale è una categoria CRM senza ID di categoria Prom. Compilalo nella scheda della categoria — senza, Prom rifiuta l’articolo. Lo stato dell’ultima importazione mostra esattamente quanti articoli sono stati rifiutati.
Collega Prom.ua
Ordini, pagamenti e domande degli acquirenti in un unico spazio di lavoro.
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