Юридична інформація
Субпроцесори
Оновлено: 19 липня 2026
Для роботи сервісу Obriym CRM залучає сторонніх постачальників послуг, перелічених нижче. Кожен із них обробляє дані лише для надання своєї послуги Obriym і на власних умовах обробки даних.
Ми не продаємо персональні дані чи захищені дані клієнтів і не передаємо їх рекламним брокерам.
Платформи, які ви підключаєте самостійно — маркетплейси, месенджери, служби доставки, платіжні шлюзи — не є субпроцесорами Obriym. Вони описані окремим розділом нижче.
| Субпроцесор | Призначення | Які дані обробляються | Регіон |
|---|---|---|---|
| Neon | Основна база даних застосунку | Усі дані робочого простору, включно з персональними даними клієнтів | ЄС |
| Vercel | Хостинг застосунку та зберігання файлів | Запити, завантажені файли (фото товарів, експорти даних) | Глобальний edge, функції в ЄС |
| Sentry | Моніторинг помилок | Події помилок, з яких персональні дані вирізаються перед надсиланням | ЄС / США |
| Upstash | Обмеження частоти запитів і надійна доставка вебхуків та черг | Лічильники запитів, payload черг (ідентифікатори, без масивів персональних даних) | ЄС |
| Anthropic | Функції AI-асистента | Запити з увімкненого власником вмісту workspace; без сирих персональних даних клієнтів Shopify. Amazon non-PII про замовлення чи каталог можуть передаватися, коли власник просить AI працювати з цими записами | США |
| Resend | Доставка транзакційних листів | Email отримувача та вміст повідомлення | США / ЄС |
| Вхід в акаунт і, після згоди на cookie, вебаналітика | Дані входу; аналітика — лише після прийняття cookie-банера | Глобально |
Інтеграції, які ви підключаєте
Окремо від субпроцесорів вище Obriym CRM обмінюється даними з платформами, акаунти на яких належать вам: маркетплейси, месенджери, служби доставки, платіжні шлюзи та e-commerce платформи. Це не субпроцесори Obriym. Ви уклали угоду з кожною такою платформою напряму, вона є незалежним контролером даних і працює за власною політикою приватності.
Обмін даними починається лише після того, як ви підключите платформу в Налаштуваннях → Інтеграції, і відбувається лише в межах напрямків синхронізації, які ви увімкнули. Кожен напрямок запису до маркетплейсу вимкнений за замовчуванням і вмикається власником робочого простору вручну.
| Категорія | Платформи | Які дані рухаються |
|---|---|---|
| Маркетплейси та e-commerce | Prom.ua, Rozetka, OLX, Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce | До вас: замовлення, контактні дані покупця, повідомлення, товари. Від вас: ціни, залишки, статуси замовлень, номери накладних. |
| Месенджери | Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber | До вас: повідомлення, імʼя та ідентифікатор профілю співрозмовника. Від вас: ваші відповіді. |
| Служби доставки | Нова Пошта, Укрпошта | Від вас: імʼя, телефон і адреса отримувача для створення накладної. До вас: номер накладної та статус доставки. |
| Платіжні шлюзи | LiqPay, WayForPay, Monobank, Hutko | До вас: статус і сума оплати замовлення. Карткові дані не проходять через Obriym і не зберігаються. |
| Автоматизації та власні інтеграції | Zapier / Make, вихідні вебхуки, публічний REST API, MCP | Лише ті дані, які ви явно налаштували передавати або запитувати за своїм токеном. |
Що відбувається, коли ви відключаєте інтеграцію
- Відкликання доступу негайно стирає кешовані облікові дані підключення, і обмін даними припиняється.
- Видалення інтеграції додатково стирає всі її операційні дані в Obriym: збережені токени, налаштування синхронізації, курсори опитування та стан імпорту.
- Записи, які вже потрапили у ваш робочий простір (замовлення, ліди, товари), лишаються вашими даними і видаляються разом із робочим простором або за вашим окремим запитом.
- Коли платформа сама повідомляє про видалення акаунта покупця — як цього вимагає eBay — ми стираємо персональні дані цієї особи в усіх зачеплених робочих просторах.
Примітки
- Аналітичні сервіси (Google Analytics і Vercel Analytics) завантажуються лише після прийняття cookie-банера. Якщо ви відмовляєтесь, жоден аналітичний скрипт не запускається.
- Власні сертифікації постачальника належать саме йому і не подаються як сертифікації Obriym.
- Про зміни в цьому переліку ми повідомляємо на цій сторінці, а про суттєві зміни — власників відповідних робочих просторів.
Питання
З питань щодо цього переліку, угоди про обробку даних або запиту стосовно приватності пишіть на crm@obriym.com.