Юридична інформація
Субпроцесори
Оновлено: 11 вересня 2026
Для роботи сервісу Obriym CRM залучає сторонніх постачальників послуг, перелічених нижче. Кожен із них обробляє дані лише для надання своєї послуги Obriym і на власних умовах обробки даних.
Ми не продаємо персональні дані чи захищені дані клієнтів і не передаємо їх рекламним брокерам.
Платформи, які ви підключаєте самостійно — маркетплейси, месенджери, служби доставки, платіжні шлюзи — не є субпроцесорами Obriym. Вони описані окремим розділом нижче.
| Субпроцесор | Призначення | Які дані обробляються | Регіон |
|---|---|---|---|
| Neon | Основна база даних застосунку | Усі дані робочого простору, включно з персональними даними клієнтів | ЄС |
| Vercel | Хостинг застосунку та зберігання файлів | Запити, завантажені файли (фото товарів, експорти даних) | Глобальний edge, функції в ЄС |
| Sentry | Моніторинг помилок | Події помилок, з яких персональні дані вирізаються перед надсиланням | ЄС / США |
| Upstash | Обмеження частоти запитів і надійна доставка вебхуків та черг | Лічильники запитів, payload черг (ідентифікатори, без масивів персональних даних) | ЄС |
| Anthropic | Функції AI-асистента | Запити з увімкненого власником вмісту workspace; без сирих персональних даних клієнтів Shopify. Amazon non-PII про замовлення чи каталог можуть передаватися, коли власник просить AI працювати з цими записами | США |
| Resend | Доставка транзакційних листів | Email отримувача та вміст повідомлення | США / ЄС |
| Вхід в акаунт і, після згоди на cookie, вебаналітика | Дані входу; аналітика — лише після прийняття cookie-банера | Глобально | |
| Microsoft | Аналітика взаємодії з публічними сторінками після згоди на аналітичні cookie | Перегляди сторінок, взаємодії, записи сесій і теплові карти; поля вводу маскуються | Глобально |
| OpenAI | Вимірювання нашої власної реклами — лише на публічному сайті, після згоди на маркетингові cookie | Знеособлений ідентифікатор рекламного кліку і факт реєстрації; імені, email чи телефону не передаємо | Глобально |
| Hutko | Приймання оплат за тарифи Obriym (Merchant of Record — власник сервісу); зберігає токен картки для автопродовження ₴-підписок | Сума й статус оплати замовлення, збережений токен картки для автопродовження; повні дані картки Obriym не отримує | Україна |
Інтеграції, які ви підключаєте
Окремо від субпроцесорів вище Obriym CRM обмінюється даними з платформами, акаунти на яких належать вам: маркетплейси, месенджери, служби доставки, платіжні шлюзи та e-commerce платформи. Це не субпроцесори Obriym. Ви уклали угоду з кожною такою платформою напряму, вона є незалежним контролером даних і працює за власною політикою приватності.
Обмін даними починається лише після того, як ви підключите платформу в Налаштуваннях → Інтеграції, і відбувається лише в межах напрямків синхронізації, які ви увімкнули. Кожен напрямок запису до маркетплейсу вимкнений за замовчуванням і вмикається власником робочого простору вручну.
| Категорія | Платформи | Які дані рухаються |
|---|---|---|
| Маркетплейси та e-commerce | Prom.ua, Rozetka, OLX, Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce | До вас: замовлення, контактні дані покупця, повідомлення, товари. Від вас: ціни, залишки, статуси замовлень, номери накладних. |
| Месенджери | Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber | До вас: повідомлення, ім’я та ідентифікатор профілю співрозмовника. Від вас: ваші відповіді. |
| Служби доставки | Нова Пошта, Укрпошта | Від вас: ім’я, телефон і адреса отримувача для створення накладної. До вас: номер накладної та статус доставки. |
| Платіжні шлюзи | LiqPay, WayForPay, Monobank, Hutko | До вас: статус і сума оплати замовлення. Карткові дані не проходять через Obriym і не зберігаються. |
| Автоматизації та власні інтеграції | Zapier / Make, вихідні вебхуки, публічний REST API, MCP | Лише ті дані, які ви явно налаштували передавати або запитувати за своїм токеном. |
Що відбувається, коли ви відключаєте інтеграцію
- Відкликання доступу негайно стирає кешовані облікові дані підключення, і обмін даними припиняється.
- Видалення інтеграції додатково стирає всі її операційні дані в Obriym: збережені токени, налаштування синхронізації, курсори опитування та стан імпорту.
- Записи, які вже потрапили у ваш робочий простір (замовлення, ліди, товари), лишаються вашими даними і видаляються разом із робочим простором або за вашим окремим запитом.
- Коли платформа сама повідомляє про видалення акаунта покупця — як цього вимагає eBay — ми стираємо персональні дані цієї особи в усіх зачеплених робочих просторах.
Примітки
- Аналітичні сервіси (Google Analytics, Vercel Analytics і Microsoft Clarity) завантажуються лише після прийняття категорії аналітики. Clarity працює лише на публічних сторінках. Вимірювання реклами (OpenAI Ads) завантажується лише після прийняття окремої категорії маркетингу. Якщо ви відмовляєтесь від категорії, жоден її скрипт не запускається, і про реєстрацію нікуди не повідомляється.
- Власні сертифікації постачальника належать саме йому і не подаються як сертифікації Obriym.
- Про зміни в цьому переліку ми повідомляємо на цій сторінці, а про суттєві зміни — власників відповідних робочих просторів.
Питання
З питань щодо цього переліку, угоди про обробку даних або запиту стосовно приватності пишіть на crm@obriym.com.