Amazon-адаптер створений для продавців, яким потрібно бачити операції Amazon всередині CRM, а не в окремій вкладці маркетплейсу. Підключення йде через Login with Amazon, SP-API токени кожного продавця зберігаються зашифрованими, а інтеграція використовує лише ролі без PII. Реалізація code-complete для регіону EU і відкрита для підключення; наскрізної перевірки на живому акаунті продавця ще не було.
Статус beta і межі функціоналу
Адаптер працює — акаунт продавця можна підключати вже зараз. Реалізовані OAuth, перевірка зʼєднання, імпорт замовлень, імпорт товарів, зовнішній FBA-залишок, push ціни/MFN-стоку, підтвердження відвантаження, MFN-скасування, Buy Box pricing і збагачення каталогу. Наскрізної перевірки на живому акаунті ще не було, тож трапляються шорсткості — ми правимо їх швидко. Кожен напрямок запису в Amazon вимкнений за замовчуванням і вмикається власником після dry-run прев'ю. PII покупця навмисно поза scope: імена, адреси та повідомлення не запитуються.
Реальні сценарії, які покриті
Замовлення стають CRM-замовленнями
Кожні 15 хвилин адаптер перевіряє оновлені замовлення Amazon, імпортує замовлення, позиції, marketplace-статус і суму в спільний pipeline CRM-замовлень, а повторні синки оновлюють запис без дублів.
Каталог звʼязується за SKU
Лістинги Amazon можна імпортувати в каталог CRM в один клік. Наявні SKU звʼязуються з товаром; нові SKU створюються як чернетки з назвою, ціною, головним фото та ASIN для перевірки командою.
CRM може оновлювати Amazon
Для товарів, які вже опубліковані на Amazon, CRM може надсилати актуальні ціни та MFN-сток у відповідні лістинги за SKU. FBA-залишки CRM не перезаписує — вони читаються з Amazon як довідка для звірки.
Поточні можливості
- Підключення продавця через офіційний Login with Amazon OAuth; пароль Amazon не передається в CRM.
- Перевірка зʼєднання показує акаунт продавця, регіон і marketplace participations перед використанням синхронізації.
- Імпорт замовлень зберігає Amazon order id, статус, позиції та суму оплати без імен, адрес або повідомлень покупця.
- Статус Amazon-замовлення мапиться в CRM-статус, а платежі записуються з OrderTotal Amazon.
- FBA fulfillable quantity записується на звʼязаних товарах CRM як зовнішній залишок для звірки.
- Ціна CRM надсилається в наявні Amazon-лістинги лише коли валюта товару збігається з валютою marketplace.
- Сток CRM надсилається тільки для merchant-fulfilled лістингів; FBA-кількість лишається під керуванням Amazon.
- Позначення CRM-замовлення як shipped може підтвердити MFN-відвантаження на Amazon з перевізником і трекінгом із CRM-відправлення.
- Скасування CRM-замовлення може надіслати MFN cancellation feed в Amazon; FBA-скасування лишається під керуванням Amazon.
- Імпорт товарів забирає seller listings у каталог CRM, дедуплікує за SKU і має обмеження на один запуск з чесним truncated result.
- На звʼязаному товарі команда може перевірити Buy Box, найнижчі ціни конкурентів і Featured Offer Expected Price — орієнтовну ціну для перемоги в Buy Box.
- За запитом CRM може дозаповнити порожній бренд і фото товару з Amazon Catalog Items, а також знайти ASIN за штрихкодом товару, якщо він є.
Як продавець буде це використовувати
- 1
Підключити акаунт продавця
Створіть Amazon adapter у Settings → Developers → Platform adapters, потім авторизуйте акаунт продавця через Amazon Seller Central.
- 2
Перевірити доступ
Запустіть Test connection, щоб підтвердити seller id, регіон і marketplaces до ввімкнення операційної синхронізації.
- 3
Запустити контрольовані синки
Використовуйте імпорт товарів, inventory/catalog sync і Amazon-дії на картці товару в CRM; live sync вмикається після перевірки продавця.
Часті запитання
Obriym імпортує персональні дані покупця?
Ні. Amazon-адаптер імпортує лише order id, статуси, позиції та суми. Імена, адреси й повідомлення покупців не запитуються.
Як захищаються і зберігаються дані Amazon?
Для кожного акаунту CRM обов’язкова двофакторна автентифікація. Amazon-токени зашифровані, авторизацію продавця потрібно поновлювати кожні 365 днів, відключення одразу стирає токен, а Amazon non-PII видаляються через 18 місяців.
CRM може створювати нові лістинги на Amazon?
Ні. Поточний адаптер оновлює наявні Amazon-лістинги, які знайдені за SKU. Створення нових лістингів на Amazon ще не реалізоване.
CRM перезаписує FBA-залишки?
Ні. FBA-залишок читається з Amazon для звірки. CRM надсилає сток тільки для merchant-fulfilled лістингів.
Що відбувається з імпортованими товарами Amazon?
Наявні SKU звʼязуються з Amazon-лістингом. Нові SKU створюються як чернетки CRM-товарів, щоб команда перевірила назву, ціну, фото й ASIN перед активацією.
Це вже доступно для live-продавців?
Функціонал розроблений, інтеграція в QA. Жива production-синхронізація очікує наскрізної перевірки з реальним акаунтом продавця.
Переглядайте Amazon у тому самому sales workspace
Замовлення, звʼязки товарів, зовнішні залишки, ціни та fulfillment-дії видно поруч з рештою CRM-роботи.
Почати безкоштовно