Prom.ua — один із найбільших маркетплейсів України. Obriym CRM підключається до нього власним вбудованим опитувальником: жодного воркера піднімати не треба, достатньо зберегти API-токен Prom. Далі CRM сама забирає замовлення разом з оплатою та доставкою, перетворює питання покупців на ліди з живим листуванням, а у зворотному напрямку — віддає каталог, ціни, залишки, статуси й номер накладної.
Що працює після підключення
Замовлення кожні 15 хвилин
Вбудований опитувальник забирає замовлення разом зі складом кошика, оплатою, способом доставки і номером накладної. Повторний запит не створює дубль.
Листування з покупцем
Питання з Prom стає лідом, а відповідь ви пишете в Інбоксі CRM. Наступні питання того самого покупця лягають у ту саму розмову, а не плодять нові ліди.
Каталог і ціни
CRM віддає товари Prom-фідом і оновлює ціну та залишок миттєво після продажу, приходу чи ручної правки — не чекаючи наступного імпорту.
Статус, повернення і ТТН
Зміна статусу в CRM іде назад на Prom, повернення оформлюється саме як повернення коштів, а згенерована накладна Нової Пошти записується в замовлення Prom.
Що куди потрапляє
Нічого не змінюється на Prom, доки ви не дозволите
Після підключення CRM тільки читає. Експорт каталогу, миттєвий пуш цін і залишків, зворотний статус замовлення і ТТН — чотири окремі перемикачі, і всі вимкнені. Записи в каталог вмикаються лише власником і лише після пробного прогону, який заздалегідь показує, скільки товарів буде створено і скільки Prom позначить як «немає в наявності». Окремо вирішуєте, чи можна фіду перезаписувати назви, описи й фото, які ви правили в кабінеті Prom: за замовчуванням — ні, оновлюються тільки ціна, наявність і залишок.
Підключення
- 01
Створіть адаптер Prom.ua
Налаштування → Інтеграції → додайте Prom.ua. На цьому кроці потрібна лише назва.
- 02
Збережіть API-токен Prom
Токен видається в кабінеті Prom. Вставте його на сторінці адаптера і натисніть «Перевірити зʼєднання» — CRM підтвердить доступ до замовлень.
- 03
Оберіть склад і зробіть пробний прогін
Для експорту каталогу вкажіть склади, натисніть пробний прогін і подивіться результат. Після цього вмикайте потрібні напрямки запису.
Часті запитання
Чи потрібно щось запускати у себе?
Ні. Опитувальник вбудований у CRM і працює кожні 15 хвилин. Prom не має вебхуків, тому це єдиний спосіб отримувати замовлення — саме тому їх видно з затримкою до чверті години.
Чи зʼявляться дублікати замовлень?
Ні. Кожне замовлення привʼязане до свого номера в Prom, тому повторне зчитування знаходить наявний запис і лише оновлює оплату, доставку та статус.
Чи можна відповідати покупцям із CRM?
Так — через Prom-чат. Повідомлення покупця стає лідом із розмовою, і ви відповідаєте з картки ліда або з Інбоксу; вкладення покупця видно в треді. Запитання під карточкою товару («Питання та відповіді») — окремий розділ кабінету, для якого Prom API не відкрив, тож на них відповідають у кабінеті.
Що з валютою?
Товар іде у вивантаження з тією ціною і валютою, які ви вказали — жодних перерахунків за курсом. Якщо у товару є гривнева ціна, у Prom піде саме вона, бо в гривні покупці порівнюють. Валюту, якої Prom не документує, CRM не приховує: товар усе одно вивантажується, а на сторінці каналу ви бачите попередження з переліком таких товарів.
Чому мій товар не приймається Prom?
Найчастіша причина — категорія CRM без вказаного ідентифікатора категорії Prom. Проставте його в картці категорії: без нього Prom відхиляє позицію. Скільки саме позицій відхилено, видно у статусі останнього імпорту.
Підключіть Prom.ua
Замовлення, оплати й питання покупців — у єдиному робочому просторі.
Почати безкоштовно