Etsy
Ordini e giacenze di Etsy in un unico CRM, con le varianti intatte
BetaBeta: collegabile già oggi; le funzionalità del canale sono ancora in fase di rifinitura.
Gli ordini del negozio arrivano nel CRM appena vengono pagati. Quando cambiano il prezzo o la giacenza di un prodotto, il CRM aggiorna nell’inserzione solo questi due valori — colori, taglie e tutto il resto restano come li hai impostati su Etsy.
Tazza artigianale in gres, 300 ml
In vendita| Colore | Prezzo | Giacenza |
|---|---|---|
| MuschioMUG-MOSS | € 24,00€ 26,00 | 53 |
| SabbiaMUG-SAND | € 26,00 | 8 |
| InchiostroMUG-INK | € 24,00€ 26,00 | 21 |
Il resto dell’inventario dell’inserzione torna a Etsy esattamente come Etsy lo ha restituito
Bozza
Gratis, si modifica nel CRM
Pubblicata
Etsy applica la sua tariffa
Un negozio Etsy è di solito qualche decina di inserzioni con varianti — qui un colore, là una taglia — e ognuna è facile da rovinare con una modifica fatta di fretta. Il CRM tratta l’inserzione con cura: prima la legge, cambia solo ciò che hai chiesto e porta gli ordini del negozio nello stesso posto delle altre tue vendite.
Cosa fa il CRM su Etsy
- 01
Porta le inserzioni nel catalogo
Le inserzioni del negozio vengono importate come prodotti: quelli già presenti nel CRM si collegano tramite SKU, quelli nuovi arrivano come bozze da rivedere. Una variante senza SKU viene saltata, perché dopo la prossima modifica su Etsy non si potrebbe più riconoscere.
- 02
Tiene allineati prezzo e giacenza
Quando un prezzo o una giacenza cambia nel CRM, la modifica va alle inserzioni attualmente in vendita, e il CRM controlla il negozio anche ogni sei ore. Per ogni inserzione legge prima ciò che Etsy conserva, cambia solo prezzo e quantità delle varianti che riconosce dallo SKU e rimanda il resto invariato.
- 03
Pubblica un prodotto come inserzione
Dalla scheda prodotto il CRM crea prima una bozza gratuita con le foto e la pubblica quando confermi. La conferma indica quante inserzioni vanno in vendita e che Etsy applica una tariffa per ciascuna. Un’inserzione si può togliere dalla vendita; il CRM non ne elimina mai nessuna.
- 04
Lascia a una persona ciò che richiede una persona
La categoria Etsy, i profili di spedizione, di elaborazione e di reso e le risposte su “chi l’ha fatto e quando” li scegli tu, non li indovina il sistema. I profili si creano su Etsy; il CRM li legge e ti lascia scegliere.
Etsy sostituisce l’inventario di un’inserzione per intero — per questo il CRM legge prima di scrivere
Su Etsy le varianti, i loro prezzi e le quantità sono un unico blocco che a ogni aggiornamento viene sostituito per intero. Inviare solo un nuovo prezzo cancellerebbe le varianti. Per questo il CRM prende da Etsy il blocco attuale, cambia prezzo e quantità dei prodotti di cui conosce lo SKU e restituisce tutto il resto byte per byte. Un’inserzione con un solo prezzo per tutte le varianti non riceve prezzi diversi per variante, e un’inserzione esaurita non viene rinnovata automaticamente, perché il rinnovo su Etsy è a pagamento.
Cosa torna da Etsy
- Un cliente paga un ordine
- L’ordine compare nel CRM con articoli, pagamento e indirizzo di spedizione, e la scheda cliente si compila da sola — nome, indirizzo e, quando Etsy lo fornisce, email.
- Lo stato dell’ordine cambia su Etsy
- Stato, pagamento e spedizione vengono letti dall’ordine Etsy a ogni evento, quindi il CRM mostra sempre lo stato attuale.
- L’ordine viene consegnato
- Etsy comunica da sola la consegna e l’ordine si chiude senza spunte a mano — Amazon ed eBay non lo fanno.
- Spedisci l’ordine dal CRM
- Il numero di tracciamento torna a Etsy, dopo che hai attivato questa direzione.
- A un cliente viene rimborsata solo una parte
- L’ordine non viene segnato come reso per intero, così la giacenza non torna a scaffale per merce che il cliente ha tenuto.
Cosa sapere in anticipo
- I messaggi dei clienti Etsy non arrivano nel CRM: Etsy non dà alle applicazioni accesso alle conversazioni
- Un annullamento nel CRM non arriva a Etsy: la sua interfaccia non prevede questa operazione, quindi annulli su Etsy
- Un prodotto con varianti non viene ancora pubblicato come un’unica inserzione — ogni prodotto esce come inserzione a sé
- La pubblicazione la paghi tu a Etsy e il rinnovo automatico delle inserzioni è disattivato di default
- I resi non vengono ancora importati e Etsy non offre analisi delle vendite — il CRM calcola i dati del canale dagli ordini importati
- Prezzo e giacenza raggiungono solo le inserzioni in vendita; quelle esaurite o inattive non vengono toccate
Collegamento
- 01
Collega Etsy
Impostazioni → Integrazioni → Etsy → “Collega Etsy”. Accedi nella pagina di Etsy; la password di Etsy non viene mai inserita nel CRM.
- 02
Verifica la connessione
Il CRM legge il tuo negozio e mostra con quale negozio e quale valuta lavorerà. Scegli la lingua in cui sono scritte le tue inserzioni.
- 03
Porta dentro le inserzioni
Importa le inserzioni del negozio nel catalogo e rivedi le nuove bozze. Gli ordini già arrivano a questo punto.
- 04
Attiva ciò che ti serve
Fai la prova per prezzo e giacenza, poi attiva la direzione. Oppure apri la scheda di un prodotto, scegli la sua categoria Etsy e prepara la prima bozza.
Domande frequenti
- Il CRM rovinerà le varianti delle mie inserzioni?
- È costruito per non farlo. Il CRM legge prima l’inventario attuale dell’inserzione e rimanda indietro tutto ciò che non cambia esattamente com’era. Cambiano solo prezzo e quantità delle varianti che riconosce dallo SKU, e solo dopo che hai attivato la direzione.
- I messaggi dei clienti di Etsy arriveranno nel CRM?
- No. Etsy non dà alle applicazioni accesso alle conversazioni, che quindi restano su Etsy. Ordini, pagamenti e dati di spedizione invece arrivano nel CRM.
- Chi paga la pubblicazione di un’inserzione?
- Lo fai tu, a Etsy. Il CRM crea prima una bozza gratuita e pubblica solo quando confermi, e la conferma ti ricorda che Etsy applica una tariffa. Il rinnovo automatico delle inserzioni è disattivato di default.
- Posso pubblicare un prodotto con varianti di colore e taglia?
- Non ancora come un’unica inserzione. Oggi ogni prodotto esce come inserzione a sé; il modello con varianti come inserzione unica è il passo successivo. Le varianti delle inserzioni già presenti su Etsy restano e il loro prezzo e giacenza si possono tenere allineati.
- È gratuito?
- Etsy conta come uno dei canali di vendita del tuo piano. Quanti canali comprende ogni piano è scritto nella pagina dei prezzi.
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Ordini, giacenze e prezzi in un unico spazio — e le inserzioni cambiano solo nel modo che hai permesso.