Etsy
Замовлення й залишки з Etsy в одній CRM, а варіації лишаються цілими
БетаБета-версія: підключення доступне вже сьогодні, можливості каналу ще доопрацьовуються.
Замовлення з магазину потрапляють у CRM, щойно їх оплачено. Коли змінюється ціна чи залишок товару, CRM оновлює на лістингу лише ці два значення — кольори, розміри й усе інше в лістингу лишаються такими, як ви їх задали на Etsy.
Кухоль ручної роботи з кам’яної кераміки, 300 мл
У продажу| Колір | Ціна | Залишок |
|---|---|---|
| МохMUG-MOSS | €24,00€26,00 | 53 |
| ПісокMUG-SAND | €26,00 | 8 |
| ЧорнилоMUG-INK | €24,00€26,00 | 21 |
Решта наявності лістингу повертається на Etsy точно такою, якою Etsy її віддала
Чернетка
Безкоштовно, правиться в CRM
Опубліковано
Etsy бере свою плату
Магазин на Etsy — це зазвичай кілька десятків лістингів із варіаціями: тут колір, там розмір, і будь-який із них легко зіпсувати поспішною правкою. CRM поводиться з лістингом обережно: спершу читає його, змінює лише те, про що ви попросили, а замовлення з магазину збирає в те саме місце, що й решту ваших продажів.
Що CRM робить на Etsy
- 01
Переносить лістинги в каталог
Лістинги магазину імпортуються як товари: ті, що вже є в CRM, зв’язуються за артикулом, нові приходять чернетками на ваш перегляд. Варіація без артикула пропускається, бо після наступної зміни на Etsy її не вдалося б зіставити знову.
- 02
Тримає ціну й залишок у порядку
Коли ціна чи залишок змінюються в CRM, зміна йде на лістинги, що зараз у продажу, а ще CRM кожні шість годин звіряє магазин. По кожному лістингу вона спершу читає, що тримає Etsy, змінює лише ціну й кількість варіацій, яких упізнає за артикулом, а решту повертає без змін.
- 03
Публікує товар як лістинг
З картки товару CRM спершу створює безкоштовну чернетку з фото, а опубліковує її, коли ви підтвердите. У підтвердженні сказано, скільки лістингів вийде в продаж і що за кожен Etsy бере плату. Лістинг можна зняти з продажу; видаляти лістинги CRM не буде ніколи.
- 04
Лишає людині те, що потребує людини
Категорію Etsy, профілі доставки, обробки й повернень та відповіді «хто й коли це зробив» обираєте ви, а не вгадує система. Самі профілі створюються на Etsy; CRM читає їх і дає вибрати.
Etsy замінює наявність лістингу цілком — тому CRM спершу читає, потім пише
На Etsy варіації, їхні ціни й кількості — це один блок, який при кожному оновленні замінюється повністю. Надіслати лише нову ціну означало б стерти варіації. Тому CRM бере поточний блок з Etsy, змінює ціну й кількість у тих продуктів, чий артикул їй відомий, а все інше повертає байт у байт. Лістинг з однією ціною на всі варіації не отримає різних цін по варіаціях, а розпроданий лістинг не поновлюється автоматично, бо поновлення на Etsy платне.
Що повертається з Etsy
- Покупець оплатив замовлення
- Замовлення з’являється в CRM з позиціями, оплатою й адресою доставки, а картка клієнта заповнюється сама — ім’я, адреса і, якщо Etsy її надає, пошта.
- Статус замовлення змінився на Etsy
- Статус, оплата й відправлення зчитуються із замовлення на Etsy при кожній події, тож у CRM завжди актуальний стан.
- Замовлення доставлено
- Etsy сама повідомляє про доставку, і замовлення закривається без ручної позначки — Amazon та eBay так не вміють.
- Ви відправили замовлення з CRM
- Номер відстеження повертається на Etsy, щойно ви ввімкнули цей напрямок.
- Покупцю частково повернули кошти
- Замовлення не позначається повністю поверненим, тож залишок не повертається на полицю за товар, який покупець залишив собі.
Що варто знати наперед
- Повідомлення покупців Etsy до CRM не надходять: Etsy не дає застосункам доступу до листування
- Скасування в CRM до Etsy не доходить: в її інтерфейсі такої операції немає, тож скасовуєте на Etsy
- Товар із варіаціями поки не публікується одним лістингом — кожен товар виходить окремим лістингом
- Публікацію оплачуєте ви Etsy, а автоматичне поновлення лістингів типово вимкнене
- Повернення поки не імпортуються, а аналітики продажів Etsy не дає — показники каналу CRM рахує з імпортованих замовлень
- Ціна й залишок доходять лише до лістингів, що в продажу; розпродані й неактивні не чіпаються
Підключення
- 01
Підключіть Etsy
Налаштування → Інтеграції → Etsy → «Підключити Etsy». Ви входите на власній сторінці Etsy; пароль від Etsy у CRM ніколи не вводиться.
- 02
Перевірте з’єднання
CRM читає ваш магазин і показує, з яким магазином і валютою працюватиме. Оберіть мову, якою написано ваші лістинги.
- 03
Перенесіть лістинги
Імпортуйте лістинги магазину в каталог і перегляньте нові чернетки. Замовлення вже надходять на цьому етапі.
- 04
Увімкніть потрібне
Зробіть пробний прогін для ціни й залишку, потім увімкніть напрямок. Або відкрийте картку товару, оберіть категорію Etsy і підготуйте першу чернетку.
Часті запитання
- Чи не зіпсує CRM варіації на моїх лістингах?
- Вона збудована так, щоб не псувати. CRM спершу читає поточну наявність лістингу і відправляє назад усе, що не змінює, точно таким, яким воно було. Змінюються лише ціна й кількість варіацій, яких вона упізнає за артикулом, і лише після того, як ви ввімкнули цей напрямок.
- Чи надходитимуть у CRM повідомлення від покупців Etsy?
- Ні. Etsy не дає застосункам доступу до листування, тож воно лишається на Etsy. Замовлення, оплати й дані для відправлення в CRM надходять.
- Хто платить за публікацію лістингу?
- Ви, Etsy. CRM спершу створює безкоштовну чернетку і публікує лише після вашого підтвердження, де сказано, що Etsy бере плату. Автоматичне поновлення лістингів типово вимкнене.
- Чи можна опублікувати товар із варіаціями кольору й розміру?
- Поки не одним лістингом. Сьогодні кожен товар виходить окремим лістингом; модель із варіаціями як один лістинг — наступний крок. Варіації лістингів, що вже є на Etsy, зберігаються, і їхню ціну та залишок можна тримати в порядку.
- Це безкоштовно?
- Etsy рахується одним із каналів продажу у вашому тарифі. Скільки каналів входить у кожен тариф, написано на сторінці цін.
Etsy
Ведіть магазин на Etsy поруч із рештою продажів
Замовлення, залишки й ціни в одному кабінеті, а лістинги змінюються лише так, як ви дозволили.