Статус простими словами
Прийнято, підтверджено, відправлено, отримано — шкала, яку зрозуміє будь-хто.
Кабінет покупця
Особистий кабінет для ваших покупців — навіть якщо в магазину немає сайту.
Олена отримує посилання в месенджер, відкриває myata.obriym.app і бачить усе сама: чи підтвердили замовлення, чи дійшла оплата, де посилка і де чек. Пише магазину, просить повернення, замовляє знову в один дотик. Без пароля, без застосунків, під назвою вашого магазину.
ObriymЗамовлення · 1042
О
ВідправленоОлена К.
Замовлення 1042
- Свічка «Ваніль», 220 г2 × ₴420
- Дифузор «Лаванда»1 × ₴520
₴1 360
Надіслати покупцюmyata.obriym.app
ММ’ята
Вітаємо, Олено
Замовлення 1042
Відправлено- Прийнято
- Підтверджено
- Відправлено
- Отримано
- Свічка «Ваніль», 220 г2 × ₴420
- Дифузор «Лаванда»1 × ₴520
Оплачено₴1 360
Відділення №14 · ТТН 2045 1234 5678
НаписатиЗамовити знову
Кому це потрібно
Чотири ситуації, знайомі кожному, хто продає онлайн.
Соцмережі й месенджери
Продаєте в директі, а сайту немає
Після оплати покупець бачить лише переписку з менеджером — і пише знову: «а коли відправите?». Тепер у відповідь летить одне посилання: статус, оплата, ТТН і чек на одній сторінці з назвою вашого магазину.
Менше однакових питань у директі
Сайт без акаунтів
Сайт є, а кабінету немає
Лендинг чи магазин на конструкторі приймає замовлення, але не вміє показати покупцю його історію. Додайте в меню «Особистий кабінет» — вхід, акаунти й замовлення веде CRM, сайт переписувати не треба.
Кабінет без розробки
Повторні покупки
Товар, який купують знову
Косметика, корм, кава, витратні матеріали. Покупець відкриває минуле замовлення й натискає «Замовити знову»: позиції підставляються за сьогоднішніми цінами, а замовлення приходить вам на підтвердження.
Повторний продаж в один дотик
Команда
Менеджери тонуть у «де моє замовлення?»
Оплату, доставку й документи покупець бачить сам. А якщо питання все ж є, повідомлення з кабінету приходить в інбокс уже прив’язаним до замовлення — без уточнень «а який у вас номер?».
Відповідь із контекстом, а не допит
Що всередині
Усе про замовлення на одній сторінці, а не в п’яти повідомленнях.
ММ’ятаmyata.obriym.app/account
Мої замовлення
Усього
7
У дорозі
1
Отримано
6
№ 104210 жовтня
Свічка «Ваніль» · Дифузор «Лаванда»
₴1 360
Відправлено№ 098714 вересня
Свічка «Ваніль» × 3
₴1 260
Замовити зновуОтримано№ 091522 серпня
Набір «Вечір» · Сірники
₴890
Отримано
Оплата в один дотик
Замовлення ще не оплачене — кнопка «Оплатити» веде одразу на сторінку оплати вашого платіжного сервісу.
Доставка й ТТН
Номер накладної з посиланням на відстеження в перевізника.
Чек і документи
Фіскальний чек, рахунок чи накладна завжди під рукою — без «скиньте ще раз».
Написати магазину
Питання потрапляє вам в інбокс, а відповідь — покупцю на сторінку й на пошту.
Повернення
Протягом 14 днів після доставки покупець обирає товари й причину. Склад не рухається, доки ви не приймете товар.
Замовити знову
Минуле замовлення за сьогоднішніми цінами — нове замовлення чекає на ваше підтвердження.
Профіль і адреси
Ім’я, телефон і до 10 збережених адрес, щоб наступне замовлення оформити швидше.
Під вашою назвою
Покупець бачить ваш магазин, а не чужий сервіс.
Кабінет виглядає як частина вашого бренду: ваша адреса, ваша назва, ваш логотип. Obriym лишається тихим рядком у самому низу.
- Власна адреса на кшталт myata.obriym.app — для шапки Instagram, підпису менеджера чи вкладиша в посилку
- Назва магазину й логотип угорі кабінету; реквізити продавця — внизу сторінки
- Код для входу й листи про замовлення приходять від імені вашого магазину
- Вхід кодом із пошти: без паролів, які забувають, і без застосунків, які треба встановлювати
- Зручно з телефона й комп’ютера, у світлій і темній темі, українською та англійською
- Кабінет одного магазину показує лише замовлення цього магазину
Як запустити
Три кроки — і перше посилання вже в покупця.
01Увімкніть
Кабінет у налаштуваннях
Увімкніть сторінку замовлення й кабінет покупця. Кожну дію покупця — написати, попросити повернення, оплатити — вмикаєте окремо.
02Назвіть
Адреса й назва
Оберіть адресу на кшталт myata.obriym.app, впишіть назву магазину для покупців і додайте логотип. Реквізити продавця стануть унизу самі.
03Поділіться
Посилання — покупцю
З картки замовлення посилання йде в месенджер, де покупець уже пише, на пошту чи в SMS. Адресу кабінету додайте в шапку Instagram або в меню сайту.
Чесна межа можливостей
Кабінет робить
- Показує замовлення, створені у вашій CRM, і замовлення з вашого сайту, якщо ви це ввімкнули
- Приймає оплату через ваш платіжний сервіс
- Приймає повідомлення й запити на повернення — рішення лишається за вами
- Створює повторне замовлення, яке чекає на ваше підтвердження
Кабінет не робить
- Не показує замовлення з маркетплейсів — там у покупця свій кабінет
- Не є вітриною: каталогу немає, знову замовити можна лише вже куплене
- Не просить пароль — вхід лише кодом із пошти
- Не працює на власному домені магазину — поки лише на адресі назва.obriym.app
Поширені запитання про кабінет покупця
- Мені потрібен сайт?
- Ні. Кабінет живе на адресі вашого магазину на кшталт myata.obriym.app — її можна поставити в шапку Instagram, у підпис менеджера чи на вкладиш у посилці. Якщо сайт є, просто додайте посилання в його меню.
- Як покупець входить?
- Вводить свою пошту й отримує шестизначний код від імені вашого магазину. Перший вхід і є реєстрація: жодних паролів і застосунків.
- Які замовлення побачить покупець?
- Усі свої замовлення у вашому магазині з тією самою поштою — у самому замовленні чи в картці клієнта в CRM. Замовлень із маркетплейсів і чужих замовлень він не бачить.
- А якщо покупець не хоче входити?
- Йому вистачить посилання на конкретне замовлення: воно відкривається без входу, а ім’я й телефон на сторінці частково приховані.
- Скільки це коштує?
- Сторінка одного замовлення працює на всіх тарифах, на безкоштовному — для обмеженої кількості замовлень. Кабінет із входом входить у тарифи Team і Scale без доплат.
- Що я контролюю?
- Кожну дію покупця — написати, попросити повернення, оплатити — вмикаєте окремо. Повернення й повторні замовлення приходять вам на рішення, склад без вас не рухається. Вимкнули кабінет — він закривається одразу.
Менше «де моє замовлення?»
Дайте покупцям кабінет без сайту й розробників
Створіть робочий простір, увімкніть кабінет у налаштуваннях і надішліть перше посилання. Покупець побачить своє замовлення за хвилину.